Курс содержит:
наглядные видеоматериалы с системой пошагового обучения, объясняющие все тонкости ведения телефонных переговоров;
медиаиллюстрации: поясняющие рисунки, фотографии, схемы, таблицы и диаграммы;
контрольные вопросы и тесты по всем темам курса;
интерактивные кроссворды; раздел "Выполни задание": Краткость - залог успеха; Умение представиться в телефонном разговоре; Источник конфликта;
раздел "Медиаресурсы" рекомендуемая литература, электронные книги и журналы, ссылки на тематические Интернет-ресурсы, демоверсия профессиональных психологических тесов, аннотации и деморолики видеотренингов для групповой подготовки персонала компании;
словарь основных терминов и понятий;
рекомендации по работе с изданием. Название: Заповеди телефонного общения
Автор: Cordis&Media
Формат: CD (Multimedia Traning)
Размер: 163 Mб
Доступно только для пользователей
| 
